Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio es Recuperacion De Energia SA, con domicilio en Av Corts Catalanes, Num. 5 -7 Planta 2, Puerta 4 08173 Sant Cugat Del Vallès Barcelona (España), NIF ES A58272253. Su representante autorizado es Laura Méndez Rivas. Para cuestiones relacionadas con privacidad o con el ejercicio de derechos puede utilizar los datos de contacto publicados en este sitio: [email protected] y +34 618 77 21 38.

Criterio Energético presta un servicio de revisión estructurada de contratos y facturas de electricidad y gas. La documentación que el usuario remita puede contener datos personales y datos relativos a su suministro energético; por ello recomendamos ocultar previamente información que no sea necesaria para la revisión, como números completos de cuentas bancarias.

2. Datos que podemos tratar

Cuando una persona solicita una revisión podemos tratar los datos identificativos y de contacto que introduzca en el formulario, la modalidad de suministro indicada, el contenido del mensaje y la información incluida en los documentos que aporte. Una factura o contrato puede contener, entre otros datos, nombre del titular, dirección del punto de suministro, CUPS, consumos, potencia contratada, importes, datos contractuales y referencias de facturación.

También pueden generarse datos técnicos estrictamente necesarios para la seguridad, continuidad y funcionamiento del sitio. No solicitamos datos especialmente protegidos para prestar este servicio y pedimos que no se incluyan en los documentos enviados salvo que resulten imprescindibles para una gestión concreta.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos facilitados para recibir y organizar la solicitud, revisar la documentación aportada, identificar las condiciones contractuales relevantes, preparar una comparación cuando el usuario aporte alternativas y mantener la comunicación necesaria para la consulta posterior. También podemos utilizarlos para atender preguntas, gestionar incidencias, mantener registros administrativos y proteger nuestros sistemas frente a usos abusivos o fraudulentos.

No utilizamos la documentación aportada para autorizar cambios de comercializadora ni para formalizar contratos de suministro en nombre del usuario. Cualquier actuación distinta de la revisión y consulta descritas requerirá, cuando proceda, información y aceptación específicas.

4. Base jurídica

La gestión de la solicitud y la revisión inicial se apoyan en el consentimiento manifestado al enviar el formulario y, cuando la consulta pueda dar lugar a una relación de servicios, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada. Determinados tratamientos técnicos o administrativos pueden basarse en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y conservar evidencia de las gestiones realizadas.

Cuando una obligación legal exija conservar determinada información, el tratamiento se realizará sobre esa base durante el plazo aplicable. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación

Los datos de una solicitud se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la revisión y la consulta asociada. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales de la relación o de las comunicaciones mantenidas. La documentación que deje de ser necesaria se eliminará o se anonimizará de forma razonable.

Las preferencias de cookies se conservan durante el periodo definido en la Política de cookies y pueden restablecerse desde el enlace “Cambiar preferencias de cookies”.

6. Destinatarios y encargados

Podemos recurrir a proveedores que presten servicios de alojamiento, mantenimiento técnico, comunicaciones o soporte documental y que, cuando accedan a datos personales por cuenta de la empresa, actuarán bajo las instrucciones y garantías contractuales correspondientes. No cedemos datos a terceros para que los utilicen con fines propios de marketing sin una base jurídica válida.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad competente o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

7. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores tratara datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se articularía mediante un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias según el caso.

8. Derechos de las personas

La persona interesada puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad cuando proceda y oposición en los supuestos previstos legalmente. También puede retirar el consentimiento para tratamientos basados en él.

Las solicitudes pueden dirigirse a los datos de contacto indicados en esta política, explicando el derecho que se desea ejercer e incluyendo la información necesaria para identificar la solicitud. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza una cookie necesaria para recordar la elección de consentimiento. Las cookies que no sean necesarias, en caso de incorporarse, requerirán consentimiento previo. La información sobre categorías, finalidad, duración y gestión del consentimiento se detalla en la Política de cookies.

10. Seguridad y minimización

Aplicamos criterios de minimización para trabajar únicamente con la información necesaria para la revisión. El usuario puede ocultar datos bancarios y cualquier información ajena al análisis contractual antes de adjuntar un documento. Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de información tratada para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar modificaciones legales, técnicas o del servicio. La versión publicada indicará la fecha de actualización. Cuando un cambio afecte materialmente a la forma en que tratamos datos ya facilitados, informaremos por medios razonables cuando la normativa lo exija.